为更好地向公民、法人或其他组织提供政府信息，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济活动的服务作用，提高政府工作的透明度，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《海南省人民政府信息公开办法》，制定本指南。
一、主动公开
（一）公开范围
本机关主动公开涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息。依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。
（二）公开形式
对于主动公开信息，本单位主要采取网上开的形式。网上公开的具体网址为m.myjhkq.com。其余网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以向本单位提出申请。
（三）公开时限
以本机关名义发布及本机关作为主办部门与其他部门联合发布的政府公开信息，自发布或变更之日起20个工作日内通过上述方式予以公开。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本单位主动公开以外的政府信息，可以向本单位申请获取。本单位依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
属于本单位公开目录内的信息，公民、法人和其他组织向本单位申请获取的，除特殊情况外，本单位将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本单位申请获取的，本单位将依法处理。
（一）受理机构
受理机构为三亚市外事办公室秘书行政科，办公地址为三亚市天涯区文明路145号政府第二办公大楼五楼，办公时间为8：00-12：00，15：00-18：00（节假日除外）。
联系电话：0898-88292438，传真：0898-88293991
邮箱：zgsyswwb@163.com
通信地址：三亚市天涯区文明路145号政府第二办公大楼五楼
邮政编码：572000
（二）申请的提出
向本单位提出申请的，可在三亚市人民政府网上在线提交申请，具体网址为//m.myjhkq.com。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本单位确定信息的提示。
（三）申请的处理
本单位在收到在线申请后，将进行登记。并在登记之日起20个工作日内作出下列答复：
（1）属于公开范围的，则告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径；
（2）属于掌握但不主动公开的信息，若可公开，则可在网上确认身份后查询，或持相关证件和材料到相关窗口领取；若不可公开，则告知申请人不予公开的理由；
（3）不属于本单位公开范围的，则告知申请人该信息的掌握机关及联系方式；
（4）申请公开的信息内容描述不明确的，则告知申请人重新申请；
（5）申请公开的政府信息不存在的，则告知申请人该信息不存在。
三、监督方式和救济渠道
投诉举报电话：0898-88292438，电子邮箱：zgsyswwb@163.com（本邮箱仅用于接收政府信息公开工作咨询及有关意见建议）
公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
琼公网安备 46020302000007号
