hiqiuyujiang2@163.com PC 2 2 2021-12-21T07:07:00Z 2021-12-21T07:07:00Z 4 322 1840 15 4 2158 16 2052-11.1.0.11115 0178C12B3806492C83391DC0E70E9344 市人民政府政务服务中心2021年政府信息公开工作年度报告 一、总体情况 2021年市政务中心政府信息公开工作年度报告如下： 一、总体情况 （一）主动公开基本情况 （1）市政务中心行政审批办件量 2021年，市政务中心政务一体化平台企业办件量为26603件，自然人办件数量为20970件。 （2）网站信息公开情况 市政务中心2021年网站信息公开稿件更新量为843篇，网站总访问量293999次，独立用户访问总量130679个。2021年网站安全检测评估次数为4次，发现问题数量29个，已完成整改问题29个，建立了安全监测预警机制，明确网站安全责任人，并开展应急演练。 2021年，中心作为“制度建设年”成员单位，在全市范围内全面开展权责清单编制调整工作，涉及职权事项共47家单位4804项，目前工作取得实质性进展，《三亚市市级各部门权力清单》经征求意见、专家评审论证、合法性审查等程序，及七届市政府第125次常务会议、市“制度建设年”行动工作领导小组第一次会议审议通过后向社会公布。 （二）政府信息管理 （1） 2021年政务中心网站政府信息公开专栏里的部门文件更新量为25篇，一鹿快办|三亚政务服务微信公众号发布信息共365条，订阅人数98935人；一鹿快办-三亚政务服务小程序共上线997项服务事项，注册用户达79082人，全年累计办件量达77132件。 （2）由各单位转来市政务中心的电子版主动公开件共195件。 （三）依申请公开 截止2021年12月31日，市政务中心共收到依申请公开件3件，已按相应申请类型模板回复申请人。 （四）政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 截止2021年12月31日，市政务中心未收到政府信息公开行政复议、行政诉讼情况。 （五）平台建设 一是市政务中心拓展前端申报入口，在“一鹿快办｜三亚政务服务微信小程序”基础上，上线“一鹿快办｜三亚政务服务支付宝小程序”，实现微信与支付宝双平台运行，为市民提供在线办理、信息查询等服务；支付宝小程序上线市区两级910项政务服务事项，注册用户1139人，办件量417件。二是丰富应用场景，实现网上办事预约、“学历查询”、核酸检测结果查询（三亚疾病预防控制中心和海南国际旅行卫生保健中心三亚分中心）、审批办件结果物流信息查询服务等功能，持续优化群众掌上办事体验。三是市政务中心正式上线“三亚惠企政策综合服务平台（一期）”，通过深化“互联网+政务服务改革”为企业提供“找得到、查得清、报得上”的“一站式”政策兑现服务。 （六）监督保障 2021年9月市政府印发了《三亚市政务服务“好差评”实施细则》（三府办〔2021〕176号），向全市推行政务服务“好差评”。根据“好差评”工作要求，中心建立督查通报制度，对“好差评”数据进行梳理归纳及分析比对，形成问题清单并定期通报，督促各单位整改提升；建立健全“好差评”结果与绩效考核挂钩机制，充分利用群众的评价结果；建立“差评”申诉工作机制，保障办事部门的正当权益。自2021年以来，全市已累计收到办事群众的“好差评”评价237989条，其中3星及以上评价237830条。 2021年，针对市政府第三方公司扫描的网站及新媒体问题工单，对照工单扫描出的错误进行相应整改，并排查类似错误。 二、主动公开政府信息情况 第二十条第（一）项 信息内容 本年 制 发件 数 本年 废止件数 现行有效件数 规章 0 0 0 行政规范性文件 0 0 0 第二十条第（五）项 信息内容 本年处理决定数量 行政许可 0 第二十条第（六）项 信息内容 本年处理决定数量 行政处罚 0 行政强制 0 第二十条第（八）项 信息内容 本年收费金额（单位：万元） 行政事业性收费 0 三、收到和处理政府信息公开申请情况 （本列数据的勾 稽 关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） 申请人情况 自然人 法人或其他组织 总计 商业企 业 科研机 构 社会公 益组织 法律服 务机构 其他 一、本年新收政府信息公开申请数量 3 0 0 0 0 0 3 二、上年结转政府信息公开申请数量 0 0 0 0 0 0 0 三、本年度办理结果 （一）予以公开 0 0 0 0 0 0 0 （二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） 1 0 0 0 0 0 1 （三）不予公开 1. 属于国家秘密 0 0 0 0 0 0 0 2. 其他法律行政法规禁止公开 0 0 0 0 0 0 0 3. 危及“三安全 一 稳定” 0 0 0 0 0 0 0 4. 保护第三方合法权益 0 0 0 0 0 0 0 5. 属于三类内部事务信息 0 0 0 0 0 0 0 6. 属于四类过程性信息 0 0 0 0 0 0 0 7. 属于行政执法案卷 0 0 0 0 0 0 0 8. 属于行政查询事项 0 0 0 0 0 0 0 （四）无法提供 1. 本机关不掌握相关政府信息 2 0 0 0 0 0 2 2. 没有现成信息需要另行制作 0 0 0 0 0 0 0 3. 补正后申请内容 仍不明确 0 0 0 0 0 0 0 （五） 不予处理 1. 信访举报投诉类申请 0 0 0 0 0 0 0 2. 重复申请 0 0 0 0 0 0 0 3. 要求提供公开出版物 0 0 0 0 0 0 0 4. 无正当理由大量反复申请 0 0 0 0 0 0 0 5. 要求行政机关确认或重新出具已获取信息 0 0 0 0 0 0 0 （六）其他处理 1. 申请人无正当理由逾期 不 补正、行政机关 不 再处理其政府信息公开申请 0 0 0 0 0 0 0 2. 申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关 不 再处理其政府信息公开申请 0 0 0 0 0 0 0 3. 其他 0 0 0 0 0 0 0 （七）总计 3 0 0 0 0 0 3 四、结转下年度继续办理 0 0 0 0 0 0 0 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 行政复议 行政诉讼 结果 维持 结果 纠正 其他 结果 尚未 审结 总计 未经复议直接起诉 复议后起诉 结果维持 结果纠正 其他结果 尚未审结 总计 结果维持 结果纠正 其他结果 尚未审结 总计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 五、存在的主要问题及改进情况 （一）存在的问题： 1、目前市民对市政务中心政府信息公开渠道和途径了解较少。 2、市政务中心政府信息公开基础设施陈旧，存在问题较多。 3、信息公开方式缺乏亮点，未充分发挥政务中心“一站式”服务功能。 （二）改进措施： 1、强化信息化手段，多渠道多平台做好信息公开工作，提高企业、群众获得感和满意度。 2、更换政务中心老旧的信息公开设备，将有问题的机器及时整修，为群众提供稳定高质量的查询设施。 3、积极学习省内外先进经验做法，按照省、市统一部署，线上和线下征集关于信息公开的好做法，好经验。同时，对三亚政务服务大厅环境进行升级优化，提升大厅便利化、规范化和智能化水平。 六、其他需要报告的事项 1、2021年，市政务中心没有需要收取政府信息公开信息处理费的申请件。 2、2021年，公共资源交易平台共完成交易1010宗，同比下降12.55%；招标控制金额176.60亿元，同比下降13.15%；中标金额166.49亿元,同比下降16.36%；通过招标节约资金10.12亿元，节约率为5.73%。其中，工程建设项目交易共完成382宗，同比下降22.98%；招标控制金额137.98亿元，同比下降21.92%；中标金额132.55亿元，同比下降23.61%；通过招标节约资金5.43亿元，节约率为3.94%。政府采购项目共完成628宗，同比下降4.70%;项目预算金额为38.62亿元，同比增长45.09%;中标金额33.93亿元，同比增长32.78%；通过招标节约资金4.69亿元，节约率为12.14%。 3、2021年11月18日，市政务中心举办了“政府开放日”活动，通过现场讲解、群众代表观摩体验、座谈交流等方式，让现场群众更深入了解政务中心主要职能和开展的重点、亮点工作。